Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi, která nás velmi mrzí. Čistotu krabice nemůžeme nijak ovlivnit, je s ní manipulováno u přepravce a mnohdy urazí velký kus cesty, než dorazí k zákazníkovi. Co se týče igelitu, jak uvádíte, především porcelán a sklo důkladně balíme každý kus zvlášť do bublinkových fólií, aby nedošlo k rozbití při přepravě, tak jako tomu bylo i ve vašem případě. Většina porcelánu nemá svůj zvláštní obal, protože výrobce toto zboží dodává balené po více kusech v kartónech. Při přípravě zboží k expedici preferujeme velmi důkladné zabalení, před možným poškozením, což zmiňuje i většina zákazníků v recenzích, kterým dorazilo i velmi křehké zboží v pořádku. Pokud se chcete vyhnout ušpinění krabice, která slouží pouze k přepravě, jde zde vždy možnost osobního odběru na jedné z našich poboček. S přáním hezkého dne HOMEART

Dobrý den, slevová akce Black Friday byla prezentována jako sleva 30 % na veškeré zboží, které máme skladem (na e-shopu jasně označeno zeleně ,,skladem''). Vy jste však bohužel objednala zboží, které skladem nebylo, e-shop Vás proto červenou hláškou upozornil (u produktu i znovu v košíku), že skladem je menší, než požadované množství tzv. ,,0 ks''. Přesto jste objednávku odeslala s poznámkou, že uvádíme dostupnost ,,do týdne'' a pokud není možné objednávku vyzvednout ve Vámi požadovaném termínu, odstoupíte od smlouvy. My jsme Vás informovali, že jsme schopni zboží zajistit, ale ne za akčních podmínek, protože zboží bychom pro Vás museli objednat u dodavatele, s čímž jste nesouhlasila. Objednávka tedy byla stornována po vzájemné domluvě. Velmi nás mrzí Vaše negativní recenze a že jste nebyla spokojena, protože se vždy snažíme vyjít zákazníkům maximálně vstříc, nicméně podmínky akce byly stejné pro všechny zákazníky. S přáním hezkého dne HOMEART